Nutzungsbedingungen "Schnell-Ersatz-Garantie"

Wenn Sie den Service der "Schnellumtausch-Garantie" erworben haben, sind Sie berechtigt, die beschädigten Waren gegen neue, unbeschädigte Waren umzutauschen. Sie haben das Recht, sich solche Waren zusenden zu lassen, wenn das Problem nicht durch die Zusendung eines Teils gelöst werden kann, das beschädigt wurde oder in der Verpackung fehlt und die Funktionalität der Waren beeinträchtigt und ohne dieses Teil die Waren nicht voll genutzt werden können. Sie gilt nicht für Teile, bei denen ein direkter Eingriff in das Gerät erforderlich ist. Die Waren, für die Sie den Service in Anspruch nehmen, dürfen nicht länger als nötig benutzt worden sein, um festzustellen, dass sie nicht funktionsfähig oder beschädigt sind.

Der Service kann für Waren in Anspruch genommen werden, die der Kunde erhält:
- defekt;
- nicht funktionstüchtig oder nicht ordnungsgemäß funktionierend und mit Herstellungsfehlern;
- beim Transport beschädigt;
- unvollständig oder in der Verpackung beschädigt.

Das Recht auf Reklamation der Dienstleistung ist erloschen:
- wenn die Ware durch übermäßigen Gebrauch beschädigt wurde;
- wenn es sich um eine Ware handelt, die aus zweiter Hand erworben wurde (Gebrauchtware).

Wenn wir die Ware/das Ersatzteil nicht auf Lager haben und wir uns nicht auf ein geeignetes Alternativprodukt einigen können, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung Ihrer Bestellung und den Abtransport der Ware per Kurierdienst. Sie können die Rückerstattung erst dann beanspruchen, wenn die Ware per Kurierdienst bei Ihnen abgeholt wurde.

Wir übernehmen nur dann die Kosten für den Ersatz der Ware, wenn die Ware kaputt, unbrauchbar, unvollständig oder in der Verpackung beschädigt ist. Der Ersatz erfolgt 1:1, d.h. der Kurier bringt Ihnen ein neues Paket und Sie übergeben dem Kurier die vollständig verpackte, beschädigte Ware.

Wenn Sie die Ware nur umtauschen oder zurücksenden möchten, sie aber nicht die oben genannten Mängel aufweist, gehen die Kosten der Rücksendung zu Lasten des Kunden (siehe Rücktrittsverfahren im Abschnitt Reklamationsverfahren).

Reklamationsbedingungen:
- die Leistung kann innerhalb von 5 Tagen ab dem Datum der Lieferung des Pakets beansprucht werden
- es ist notwendig, einen Schadensbericht beim Kurierdienst einzureichen (falls das Paket Anzeichen von Transportschäden aufweist oder durch unsachgemäße Handhabung des Pakets im Depot beschädigt wurde)

Nutzungsbedingungen "Rücktritt vom Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen"

Der kostenpflichtige Dienst verlängert die Frist für die Rückgabe von Waren ohne Angabe von Gründen von den gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tagen auf 30 Tage. Hat der Verbraucherkäufer diesen Service in seiner Bestellung angegeben, hat er das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet nach 30 Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucherkäufer oder ein von ihm benannter Dritter, mit Ausnahme des Beförderers, die Ware in Empfang genommen hat.